Deskripsi

    Pada 12 Desember 2021, tim Bromo Park Hotel melakukan perjalanan ke Desa Mranggon, Probolinggo untuk menjemput keluarga Mas Indeng yang berkesempatan untuk menginap di Bromo Park Hotel dalam rangka program perayaan ulang tahun ke-5 Bromo Park Hotel. Sebelumnya tim telah melakukan observasi lapangan di beberapa wilayah radius 300km hotel untuk menentukan subjek penerima program ini, tetapi justru di Desa Mranggon inilah – berdekatan dengan rumah beberapa staff hotel kami – tim menemukan keluarga yang layak mendapatkan sedikit ungkapan rasa syukur hotel atas eksistensinya selama lima tahun di Probolinggo.

    Penjemputan dilakukan pada pukul dua siang menggunakan mobil hotel. Sesampainya di rumah Mas Indeng, General Manager (GM) Bromo Park Hotel, Ibu Riska mengunjungi rumah keluarga yatim beranggotakan empat orang ini. Dengan hangat, Ibu mas Indeng menyambut kedatangan tim dan GM di rumah beliau yang sederhana dan teduh. GM kemudian menjelaskan niat dan tujuan penjemputan, yaitu untuk berbagi kesempatan pada keluarga ini menginap di kamar Executive Bromo Park Hotel dengan fasilitas dan jamuan lengkap.

    Setelah niat tim diterima dengan baik, bell boy mengantar keluarga Mas Indeng hingga area drop zone di gedung Bromo Park Hotel. Keluarga kecil ini kemudian disambut oleh Food and Beverage Manager (FBM), Bapak Sam, dengan rangkaian welcome drink. Kegiatan check-in kemudian dilakukan, dipandu dengan Room Division Manager (RDM), Ibu Flo, hingga mini room tour di kamar Executive Room yang telah dilengkapi dengan jamuan dalam kamar  berupa snack dan minuman yang telah dipersiapkan dengan baik dan disajikan dengan baik.

    Pada pukul 19.00, keluarga Mas Indeng dijemput oleh bell boy untuk melakukan makan  malam spesial di Savana Resto. Dipersiapkan secara seksama dan dipandu oleh FBM, meja untuk empat orang didekor dengan apik menggunakan table cloth dan bunga segar. Menu-menu terbaik juga dipilih dan dieksekusi oleh Executive Chef Bromo Park Hotel, dalam rangkaian pembuka; Dimsum Lumpia Kulit Tahu Sama Siomay, 4 Season Platter, main course; Kepiting Soka Telur Asin, Ayam Goreng Kanton, sayur: Capcay Seafood, Lemon Tea dan makanan penutup berupa potongan buah-buahan. Selanjutnya, keluarga Mas Indeng diantar kembali oleh bell boy menuju kamar untuk bersantai dan beristirahat.

    Esok paginya, pada pukul 06.00, sarapan dilakukan dengan menu buffet lengkap di area indoor Savana Resto. Empat jam kemudian RDM mengantar keluarga untuk melakukan check-out di area respsionis. Tak lupa FBM kembali menyambut dengan welcome drink.

    Sebelum Mas Indeng dan keluarga diantar kembali, tak lupa tim  menyapa salahsatu anggota keluarga termuda, yaitu adik Mia yang sedang menempuh bangku sekolah kelas sepuluh untuk bercakap dan menanyakan pengalaman inapnya di Bromo Park Hotel. “Seru. Nyaman, mas kamarnya. Makanannya enak semua,” ungkap Mia ketika kami mengobrol santai. Mia kemudian memberikan harapan tulus nan apik terkait ulang tahun Bromo Park Hotel yang ke-5 ini, “Semoga sukses dan makin lancar,” ujarnya.

    Rangkaian ini ditutup dengan tim Bromo Park Hotel memberikan sembako sebagai salah satu bentuk program company social responsibility kepada keluarga mas Indeng sesaat setelah pengantaran sampai kembali di kediaman Mas Indeng di Desa Mranggon. Tim mengakhiri kunjungan dengan berfoto bersama dengan keluarga ini dan melakukan perjalanan pulang ke Bromo Park Hotel dengan perasaan haru.